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谷歌与微软的IT战火已波及健康产业(组图)

谷歌和微软谁能在健康产业中拔得头筹?(资料图片)
谷歌和微软谁能在健康产业中拔得头筹?(资料图片)

  谷歌和微软在IT领域竞争激烈,现在它们已开辟了第二条战线,战火烧到了健康领域。早在10年前,IT领域的领袖们就信誓旦旦地承诺,要利用IT技术和影响力向健康产业注资1.3万亿美元,而现在,IT企业已经将这个承诺提高到了2万亿美元。如今的结果如何呢?

  坦率地说,IT产业已经比10年前发展得更成熟。谷歌的横空出世给我们的生活带来了持续的影响力,其搜索服务已经成为企业创业的基础(创业要从知己知彼了解市场入手,而谷歌是最好的工具)。
而除了windows和IE浏览器,微软在医疗行业的成果相比于其在IT行业的辉煌成就,实在是微不足道。医院和医生并不很容易被说服使用最新的IT平台,IT公司要征服这些“固执”的顾客并不容易。

  决战双雄

  两家公司已开始明显增加对健康行业的投入。Googlehealth提供的服务包括:1.分类详细的健康信息,包括治疗方法、适应症和药物过敏;2.个性化的“健康指导”,包括治疗建议、药物相互作用、饮食和运动疗法;3.专门用于接收医疗信息和补充处方的邮箱;4.就近医疗搜索。根据谷歌技术副总裁和健康小组经理AdamBosworth的说法,“Googlehealth目前还处于试行阶段,了解人们需求,并积累经验,这会是个漫长的过程。无论为之花费多少钱,对于谷歌来说,这么样是值得的。”

  但这些美妙的计划和推广手段只能用来装点门面,E-mail可以提醒病人预约医生的时间,但并不能保证病人会去执行。个性化医疗虽然很好,但它的来源是WebMD,靠这么一家外部公司的简单数据积累能产生多大的效果呢?而谷歌通过Gmail发送信息的同时发送广告,又难免让用户感到不悦。

  相比之下,微软在健康产业方面的举动则较为务实,致力于解决一些实际问题,如数据储存,管理个人医疗信息的软件和网络建设,以及其他适合于医院、诊所和医生办公室的医学软件。目前,医疗市场三大流行软件都是依托微软的软件和技术方法。

  此外,微软还积极进行相关收购。今年,微软收购了Medstory。这个医疗网站现在仍然处于实验阶段,其主要目标是为消费者和健康专家提供医药信息,更关键的是该网站是唯一一家应用“智能搜索”技术的健康主题网站,其搜索结果可以细分为临床研究结果、步骤、个人健康信息。未来,Medstory的技术人员计划进一步提升“复杂搜索领域”的搜索能力,而这是和谷歌搜索技术进行抗衡的利器。

  Medstory不是第一个被微软医疗部门收购的医疗网站。去年7月,微软收购了患者数据库服务商Azyxxi,并与医院集团MedStarHealth结盟,为其下属医院提供新技术。

  群雄逐鹿

  当然,为用户提供在线医疗的设想仍然是IT企业进军健康产业的一个重要方向。毕竟,传统传真和写信的医疗咨询模式实在繁冗。想想看,如果能在自己的个人电脑、手机以及其他数码产品,甚至手表上无线接收医学资讯,那样的看病模式将会多么惬意。同时,IT行业的介入对于改变过时的病历档案储存将是革命性的。

  不过,在关注谷歌和微软逐鹿健康产业的同时,我们也不应该忘记其他IT巨头们对这块大蛋糕的觊觎。

  美国健康信息检索公司HealthlineNetworks,不久前获得了2100万美元的风险基金支持,准备与谷歌和WebMD争夺市场份额。根据Harris最近的调查统计显示,60%使用网络查询健康相关信息的美国人认为他们得到的数据太多,符合需求的信息太少又太难。因此,Healthline希望其特殊的搜索系统能为客户提供更好的服务,并声称将为这方面的服务设置行业标准。

  由美国在线创始人史蒂夫·凯斯出资1亿美元创办的健康革命网站,也在今年初推出测试版并开始运行,吸引了上百万的访问量。该网站试图为消费者提供网上医疗记录、医生评级、疾病信息等服务,人们可以计算各种疾病的费用,定制相关健康网页。网站目前主要以广告为收入来源,对消费者实行完全开放式免费服务,将来会对某些服务收费,比如协助病患解决与健保业者(健康保险公司及第三方支付者)的保险纠纷,初期收费服务对象主要锁定为雇主。

  健康革命网站除了拥有史蒂夫·凯斯的投资以外,还有惠普前执行官菲奥莉娜、房贷机构FannieMae前执行官雷恩兹(FranklinD . Raines)、牛津医疗保险(Oxford HealthPlans)公司创办人魏金兹(Stephen F.Wiggins)、美国前国务卿鲍尔,总投资金额高达5亿美元。

  此外,西门子和通用电器(GE)医疗都在医疗IT领域拥有重大影响力,其影像和诊断技术为完善病人医疗记录提供了强有力的技术支持。在数据内容具有明显优势的汤姆森信息服务集团、爱斯维尔及其他出版发行公司原来只专注于为专业人士服务,现在也有进军大众服务的意图和动作。究竟谁能在医疗领域掀起数字风暴,我们将拭目以待。

  评论:只怕昨日重现

  王进

  史蒂夫·凯斯的健康革命网站财大气粗,有能力进行长期投资和运行,而不必担心融资和人才流失,但是否有了重金投入就可以避免健康网站过去的困境呢?

  健康网站曾经得到投资者的热捧,但在网络泡沫破灭时,它们却被投资者无情抛弃,且遭遇了很多困难。如Netscape创始人吉姆·克拉克曾宣称要修复美国保健业的问题,但始终找不到合适的赢利模式,虽然网站Healtheon成功上市并募集了许多钱,也并购了不少公司,但仍没法摆脱连续亏损的困境,投资基金纷纷撤离,最终被WebMD保健公司合并,而WebMD也是在亏损多年以后才实现赢利的。

  医疗信息内容涉及许多和内容转载许可,汤姆森和爱斯维尔等大型健康医药数据库和内容期刊出版商具有明显的优势和实力。在网络领域,WebMD显然是最牛的赢利公司。而作为软件和搜索的业内巨头,谷歌和微软强势介入医疗健康信息服务,势必上演一场龙争虎斗的好戏。

  医疗服务复杂而专业,必须是“人对人”的服务,有许多互动交流。单凭检索和IT平台技术,虽然锦上添花地提供了不少便利,但自动化和信息化服务不能完全替代医患间的互动交流、彼此的信任和密切配合。试想,如果信息化能够解决大部分问题,医生就该失业了。

  毫无疑问,信息化将给医生带来许多方便,可以提高效率和精确率,改善服务质量。但百姓还是离不开医生的,网络化和信息技术再先进仍有局限性,电脑面临复杂病况和个性化因素时很可能会给出是是而非的信息和结论。
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