医院预约挂号不用排队高收费有"打劫"之嫌-搜狐健康

医院预约挂号不用排队高收费有"打劫"之嫌

2007年11月07日08:16 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：京华时报作者：夏文

　　特别策划：治疗挂号难“顽疾”，预约挂号可谓一剂“良方”——只需打个电话或者上网发个信息，就能免去在医院排长队的痛苦。这种在国外早已成为主流的挂号方式，已经越来越多地出现在我们的生活中。

　　不过，预约挂号只是分流了医院里的排队长龙，并不能改变大医院专家号资源稀缺的现状。“号”以稀为贵，很快就有人从中发现了新的“商机”。如今，预约挂号早已从公益性医院单纯提供服务，变成了由专业“中介公司”四处掘金的“金矿”。

　　天下事，合久必分，分久必合。在北京市各大医院的预约挂号发展史上，也经历了一场从“联盟”到各自为政的变革。早在1999年，北京市卫生局就推出了预约挂号“一卡通”，全市有50多家医院加盟。如今，具有预约挂号“联盟”性质的一卡通已经销声匿迹，取而代之的则是各大医院或者与爱康、网通、移动等专业公司合作，或者自建系统，各自推出自己的预约挂号卡。预约挂号卡比起以前的“一卡通”，不但价格涨了不少，而且也从50多家医院通用变成了仅限一家医院使用。

　　爱康独霸“半壁江山”

　　10月31日，记者致电12320北京公共卫生公益电话进行咨询，工作人员告诉记者，北京市卫生局确实曾推出过预约挂号一卡通服务，但现在已转给爱康公司负责。

　　记者在北京妇产医院、北京儿童医院、积水潭医院都发现了爱康预约挂号卡的踪迹，不过这几家医院的爱康卡都不能通用，而且服务费也不再是当年预约挂号一卡通的3元，上涨了不少。

　　10月31日记者来到北京妇产医院咨询预约挂号，工作人员从窗口内拿出一张“爱康就医百事通人工预约挂号卡”的宣传单，上面标明该卡限一人使用，可预约挂号3次，每张卡售价90元，也即每次预约费为30元，但只有一年有效，过期即作废。

　　记者从积水潭医院了解到，该院也是和爱康网合作推出“爱康预约就医卡”，收费为66元。至于具体的预约挂号流程只需仔细阅读购卡时附赠的《使用手册》即可非常清楚。使用该卡可以预约积水潭医院除个别专家外的所有专家和普通号。

　　北京儿童医院使用的预约挂号卡同样是“爱康预约就医卡”，分两种，一种是12元，另一种是90元，据挂号处工作人员介绍，12元的电话预约挂号卡为语音提示操作，也可上网预约，2年内可使用3次；而90元的电话预约挂号卡为人工接听，只能电话预约，可在1年有效期内使用3次。但记者从儿童医院了解到，在该院所办理的“爱康预约就医卡”仅限在儿童医院使用。

　　记者在宣武医院采访中发现，宣武医院也曾销售过爱康预约挂号卡，但现在已经停售了。据挂号处工作人员称：“已经停了有一两个月了吧，我也记不清了。”但未过期的仍可使用。

　　“预约挂号公司要价动辄几百上千，简直比号贩子还狠！”已经连续三天起早到北医三院排队却没挂上号的林先生，经人指点迷津，找到了几家网络预约挂号公司，发现这些预约挂号公司收费高得惊人。

　　医院出售的正规挂号卡都不能确保100%挂上号，这些公司却能十拿九稳，他们出售的专家号从哪里来？不少患者提出质疑，是否就是这些预约挂号公司导致患者挂号越来越难、越来越贵。

　　移动网通也分一杯羹

　　虽然正如12320北京公共卫生公益电话所言，当年的“预约挂号一卡通”已经转给了爱康公司，但爱康并没有能够一口吞下这么大一块市场。越来越多的公司和机构发现了预约挂号的商机，纷纷与医院合作欲分一杯羹。中国移动和中国网通就成功地成为了同仁医院预约挂号的“合作伙伴”。

　　11月1日记者登录北京同仁医院网站，发现在网站的左方有“预约挂号”的链接，其中包括全球通用户（中国移动）“12580电话预约挂号使用说明”和“中国网通11691777电话预约挂号”的详细说明、挂号流程和取号的注意事项，其中明确注明拨打预约电话收费标准为每分钟2元。

　　同仁医院工作人员告诉记者，同仁大概在半年前已经停用“预约挂号一卡通”，现在的预约挂号方式只能通过打电话，至于预约成功与否，可在电话中马上得知，患者只需在就诊前的一个小时到医院拿号即可。据挂号处工作人员介绍，每天电话预约成功来取号的人不少。

　　记者还发现，同仁医院还有一个办法帮助病人预约挂号，那就是到挂号处外的登记处登记第二天的排队次序。据登记处的工作人员介绍，这里就是一个排队次序，能不能挂上要看前面人都挂什么科。当天下午3点35分时，记者发现登记排队的人已经有260多个。一位女士说：“看眼科如果不排到前30号，想挂上号，一个字———难！”