各界建言献策如何确保零售药店的药品质量

　　零售药店处于药品流通终端，其药品质量直接影响到公众用药安全。如何确保零售药店的药品质量，各界人士纷纷建言献策。

　　江苏省淮安食品药品监管局王国文：药品是特殊商品。要确保流通终端药品质量，作为药品监管部门，除了加大GSP跟踪检查和日常监管力度以外，还应采取多种方式帮助消费者增强自我保护意识。

我建议，药品监管部门应在街道、社区、零售药店等处加大对《药品管理法》、《药品管理法实施条例》以及即将施行的《药品流通监督管理办法》的宣传，让消费者了解药品流通监管的有关规定。同时，提醒消费者从零售药店购买药品时，养成索要和保存相关票据的习惯，以便日后发现药品质量问题向药品监管部门投诉并主张权利。此外，药品监管部门要积极落实有关举报奖励，鼓励个人和组织举报零售药店的违法行为。北京百万庄图书大厦徐小东：据我所知，从2004年7月1日起，零售药店销售抗菌药物必须凭医师处方。但是，在我家附近的两家药店都有违规销售抗菌药物的现象，其中一家药店要购药者登记电话和姓名，但并不进行身份的核对，另一家则是“给钱就卖”。由此看来，药品监管部门还要继续加大对零售药店药品分类管理的监管力度，尤其是加强对个体药店的监督检查，加大处罚力度。

　　退休职工王锐：有关部门应加强对零售药店从业人员的培训。现在老百姓有个小病，习惯上药店买药自我治疗，但也需要药店营业人员提供必要的用药指导。我发现，一些小药店营业员的业务素质不够高，不能给消费者提供必要的药学知识咨询。另外，希望一些有条件的药店能设立咨询电话，方便消费者咨询。

　　辽宁省鞍山市药品不良反应监测中心方芳：零售药店也要加强药品不良反应测，注重不良反应病例报告的收集。药店还应对消费者进行定期回访，回访形式有顾客来店回访与电话回访，在日常用药咨询服务和回访中了解患者用药情况，对因用药出现的不良反应，及时分析整理。药品监管部门应当在零售药店中推广这种做法。