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药品零售加强监管 药店营销模式可能转型

  国家食品药品监督管理局(SFDA)印发《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》(以下简称《通知》)距今已近一个月的时间,记者近日调查获悉,虽然《通知》引起业内的广泛关注,但各地药店还没有出现什么大的动静。


  海南省某连锁公司一位片区经理在接受采访时表示,《通知》中禁止厂家促销员进店的规定可能会对部分药店产生较大影响。一旦没有促销支持,厂家的销量将会下降,厂家可能因此钻政策的空子,导致变相促销行为增加。

  出租柜台行为仍存

  北京嘉事堂副总经理薛平定告诉记者,截至目前,他还没有听说过哪家药店有较大动作的消息。据他所知,京城一些大型连锁企业的经营都比较规范,没有出租柜台行为和促销员存在,出租柜台的多数是小药店,而促销员相对较多的是平价药店。

  记者通过采访得知,按照《通知》的要求,武汉市食品药品监督管理局已向辖区内的药店下发通知,传达SFDA的相关精神,并且加大了查处的力度。武汉九州通一家门店的店员告诉记者:“最近已有几家药店被药监局查处了。”

  武汉市食品药品监督管理局市场监督处处长黄庆鹏告诉记者,查处出租柜台行为一向在药监部门的职权范围之内,这次SFDA发出《通知》只是再次强调。事实上,经过多次查处,武汉市药店的出租柜台行为已经基本杜绝。他还告诉记者,药监部门允许药妆专柜经营,但要按规定设在非药品专售区域。

  据了解,一些连锁企业纷纷主动取消促销员,除了维护形象与品牌的需要外,与营销形式的发展也有很大关系。由于药店的代理或直供产品所占比例大幅提高,而厂家通常以店员首推作为合作条件之一,促销员的存在使双方的利益都受到了影响。

  目前,仍有出租柜台行为的药店多数处于比较偏远、监管力量薄弱的地区。重庆市渝中区一家药店的质管部部长告诉记者,经过药监部门的整治,市区内的药店经营都比较规范,但在离市区较远的一些小药店仍有违规现象,如把柜台出租给一些生产治疗前列腺、糖尿病等药品的厂家,而这些鱼目混珠的产品质量是得不到保证的。

  记者在实地采访时发现,有的药店内竟然还有专门出售各种充值卡的柜台。出租柜台是这些小药店的主要经济来源之一,为了保住这块利益,他们不惜与药监部门的检查人员打“游击战”。

  厂商合作方式将变

  谈到对药店促销员的整治效果时,黄庆鹏对记者说,现在公开的促销行为已经没有了。上文提到的海南省的那位片区经理对记者指出,由于禁止厂家的促销员进店,药店可能会把厂家的促销员全部转为药店的员工。

  他分析说,如果取消了促销员,对厂家的销量影响显然很大,因为同类产品众多,假如你不搞促销,以前一年的销量是500万元,可能现在就会减少到50万元,所以促销还要继续搞。而一些药店更不愿意放弃数额可观的收入:一个产品的上架费是一千元到几千元不等,一个促销员每月的管理费是一百元到几百元不等,加起来是一笔不小的数目。因此,药店和厂家可能会以新的模式合作——把促销员转为药店的正式员工。

  “不过,把厂家的促销员转为药店的店员,厂家可能需要付出更多。”这位片区经理说,“例如一个柜台的店员原有5人,促销员5人,现在就变成了10名店员,过去的工资定额是2万元,现在5名促销员也要按照正式员工来考核,店员有的福利他们也要有,怎么够分?店员的收入肯定会受到影响,所以这部分支出最终还要由厂家来负责,或者药店会向厂家索取更多的年终返利。虽然成本比以前增加了,但为了保住销售份额,有的厂家还是会接受药店的条件。”

  还有一种情况,由于厂家今后不能再向药店派驻促销员,厂家可能会把促销费用直接投放到店长和店员身上,“假如以前这种现象在药店的比例是20%的话,那么今后可能会增加到50%”,拿了厂家的“好处费”,店长和店员变相成为厂家的“促销员”,一旦发生什么纠纷,将更不利于药店的社会形象。
(责任编辑:霍键)
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