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沪71家医院年内建便民服务中心提供4服务

  提供义务导医,实行“首问负责制”,出借轮椅,提供饮用水……本市年内71家二级甲等以上医院门诊内将全部建立便民服务中心。市卫生局今天上午向全市相关医院提出了上述明确要求,这在全国卫生系统尚属率先实行。

  根据市卫生局的要求,各医院要在门诊大厅建立独立或相对独立的“便民服务中心”,并配置专门人员;“便民服务中心”设有市卫生局“统一标识”,各医院在门诊醒目位置予以张贴;“便民服务中心”工作人员要挂牌上岗;全市各医院“便民服务中心”明确设立导医、咨询、预约、便民措施四大功能;“便民服务中心”人员需经过医院培训,熟悉医院工作情况,服务热情,态度亲切。


  今后,市民到医院看病,“便民服务中心”导医人员将主动提供义务导诊;实行咨询人员“首问负责制”,热情负责地向患者提供各类信息;加大门诊预约力度,建立门诊病人电话预约、网上预约和现场预约系统;“便民服务中心”还将提供饮用水、出借轮椅等各种便民服务。(贺天宝宋国梵) (来源:解放网-新闻晚报)
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