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消费者欲告眼力健 公司称不是护理液的错

  5月31日,北京消费者曹红致电新民网表示,她打算将眼力健公司告上法庭。据代理博士伦案的北京雷曼律师事务所律师郝俊波介绍,曹红目前还需前往北京的大医院做一下详细的检查,如细菌培养等项目,一旦查实其角膜溃疡确实由全能护理液引起,她将成为第一个状告眼力健公司的消费者。

  病情严重将导致患者失明

  据曹红向新民网反映,5月22日到医院就诊后,她被查出患上了角膜溃疡,医生让她立即停止使用隐形眼镜。直到5月28日,有媒体报道称眼力健公司召回全能水润护理液,因为美国疾病预防与控制中心发现其中含有棘阿米巴原虫,可导致严重的角膜感染。曹红告诉新民网,直到那个时候,她才意识到自己的病可能和自己长期使用眼力健的护理液有关。

北京消费者曹红被感染的右眼 
北京消费者曹红被感染的右眼 

  曹红告诉新民网,已经使用隐形眼镜超过6年的她,2个月之前,她开始感觉眼睛不适,每天怕光流泪以至白天不敢出门,工作时电脑也看不了,一看电脑就流泪,晚上睡觉即使闭上眼睛也会感觉阵阵刺痛,不得不请假一周在家修养。去医院之前,她发现已经可以用肉眼看到自己角膜上出现的一大块白斑。

  22日,她前往北京润视眼科医院就疹,被告知已经患上了角膜溃疡,甚至被医生诊断为“晚期”,再发展下去很有可能会导致失明。

曹红告诉新民网,当时医生说过这个病复发率很高,而且基本不可能完全治愈,只能通过药物慢慢控制,除非角膜上全部长满白斑才能用手术切除角膜后进行移植,别无他法。

  律师:如博士伦这类案件取证困难

  28日看到媒体的报道后,曹红立刻联系了本次案件的代理律师,北京雷曼律师事务所的郝俊波律师,希望能够通过法律途径维护自己的权利。

  北京雷曼律师事务所的郝俊波也是国内代理博士伦案的律师,据他表示,自从28日媒体报道以来,他每天都可以收到4、5封消费者的咨询邮件,曹红属于其中病情比较严重的一个,多数消费者的眼睛出现的情况是红肿、充血等。

  郝俊波称如博士伦事件的这类案子,在取证上存在着不少困难。因为眼睛比较敏感,不少消费者一旦感觉眼睛不适,就会采用滴眼药水等手段阻止病情的恶化,也在无形中销毁了案件的证据。而且,郝俊波介绍到,据他代理博士伦案的经验来看,这类案件的受害者与当地的气候气温也有一定的关系。博士伦案件在新加坡引起的反响比较强烈,而我国唯一提起诉讼的一位受害人也是来自气候炎热的海南。

  眼力健通过电话声明消费者角膜被感染“不是护理液的错”

  今天(5月31日)下午3点左右,曹红告诉新民网,她刚才收到了眼力健公司的电话,对方在电话中明确回复“你的病与我们公司无关”。曹红称,她昨天给眼力健在北京的公司打了电话,告知自己的病情,今天眼力健广州公司将“这不是护理液感染的”作为答复,回应了她的投诉。

  新民网随后连线了眼力健公司上海分公司,该公司表示,对公司有人打电话给消费者这件事毫不知情。同时,眼力健公司将这次产品召回的声明发给了新民网,并在声明中再次重申,目前没有任何证据证明眼力健的全能护理液被污染。

  下午3点47分左右,曹红通过邮件向新民网发来了她被感染的右眼照片(图),并在邮件中写到“他们说我这不是护理液感染的,是我自己知道眼睛充血还带隐形眼镜所造成的,这不是推卸责任吗?我希望你们能给我们这些患者讨个公道”。

时间 事件 原因/影响
5月26日 眼力健(AMO)宣布,立即主动召回其生产的全能水润隐形眼镜多功能护理液,并呼吁消费者立即停止使用该护理液。 美国疾病控制和预防中心发言人表示,该护理液被怀疑会引起非常罕见的棘阿米巴角膜炎。这种眼病会导致永久丧失视力或失明。[详细]
5月27日 护理液撤柜 部分眼镜店已经将包括全能水润隐形眼镜多功能护理液、冰蓝高水份润眼液和全能百利泠隐形眼镜护理润眼液等所有眼力健产品,暂时全部下架。与此同时,淘宝网等大型商务网站也表示,已经贴出相关公告,责令店家尽快将商品下架。[详细]
5月28日 眼力健承诺本周出台退货方案 护理液安全问题频发引发隐形眼镜信任危机
5月29日 SFDA提醒消费者立即停用眼力健问题护理液 提醒全文
5月31日 眼力健声明,目前尚无证据显示全能®水润TM隐形眼镜多功能护理液受到污染。
公布退货方案
声明原文
5月31日 京消费者曹红表示,她打算将眼力健公司告上法庭。 已经使用隐形眼镜超过6年的她,2个月之前,她开始感觉眼睛不适,每天怕光流泪以至白天不敢出门,工作时电脑也看不了,一看电脑就流泪,晚上睡觉即使闭上眼睛也会感觉阵阵刺痛,不得不请假一周在家修养。去医院之前,她发现已经可以用肉眼看到自己角膜上出现的一大块白斑。[详细]
(责任编辑:王乐羊)
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