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美容院皮肤测试藏猫腻 鞋底灰竟冒充黑头
时间:2006年11月21日08:42 我来说两句  

 
来源:东方早报
美容院皮肤测试藏猫腻 鞋底灰竟冒充黑头

  今年7月,凭借几年专业美容的工作经验,芸芸在南方商城“36度”美容店内获得了一份美容师的工作。刚到店里的她没有接受任何培训便开始上岗,然而半个月后,一些细节让她感到自己身处一家“黑店”。用鞋底灰冒充从顾客脸上取下的黑头、涂上增白霜称是美白仪器治疗的效果、群发“励志短信”给员工教大家如何欺骗顾客……芸芸在遭受了两个多月的良心谴责后,终于鼓起勇气,向上海东方早报记者揭露了这一系列坑蒙拐骗的内幕。

  抹上鞋底的灰充黑头

  在莲花路南方商城门口,常能见到几个40来岁的中年妇女,遇到独行女子便上前搭话,称店里新到了美容仪器,顾客可免费测试
信以为真的顾客来到美容店,会有像芸芸一样的美容师为其进行一对一的皮肤测试。“这个时候,网就撒开了。”芸芸说,只要顾客一躺下,美容师便会惊呼顾客皮肤有这样那样的问题。在常规的洁面、按摩过程中,美容师会有意识地和顾客聊到工作、收入等话题,“这是之后我们判断收费的重要信息。”一般免费皮肤测试只做一小块,而这一小块则是骗局最重要的一环。在为顾客去黑头时,经理教芸芸将擦完顾客脸的湿巾在鞋底轻轻一抹,“黑色素”就产生了。然后拿着这块湿巾向顾客推销去角质、美白等护肤项目,成功率就大大提高了。

  按顾客消费水平机动开价

  当顾客躺上美容床后,美容仪器开始忙碌地工作,美容师会趁这个时候用粉扑轻轻地在测试的皮肤上涂上增白粉。数分钟以后,美容师递过镜子,在室内昏黄的灯光下,那一小块皮肤的确白白嫩嫩。“效果不错吧,要不你整张脸做做,原价460,你是我们请进来的客人可以打折的。”然而这个折扣却是每个人不同的,芸芸说,根据之前收集的客人信息,美容师能很快判断出顾客的消费水平。“有钱的客人200元做一次,没钱的20元、30元也能做一次,但是他们接受的服务都是一样的———整张脸被抹上了增白粉。”整个过程中,顾客是没有机会从镜子里看到自己的面部情况的,美容师会用一切办法将镜子拿走。“机器只是在上面空转转。”

  美容用品全是地摊货

美容院皮肤测试藏猫腻 鞋底灰竟冒充黑头

  “我们店以仪器治疗为主,不像其他的美容店都靠推销产品。”当有顾客将其与别的美容店作比较时,美容师总会这样答复,芸芸说,“其实他们的产品大部分都是从广东地摊上以三五元的价格买回来的,根本不敢乱卖。”据芸芸介绍,这些产品外包装大多印着英文、韩文、日文等文字,冒充进口产品。

  收入高的每月上万

  “我们内部都知道我们公司是‘好姬芙’,但盘下‘36度’这家店面时沿用了这个名字继续营业。”据芸芸说,公司在上海的分店大约有8到10间,每间店的名称都不一样,大多和“36度”一样沿用之前店名继续营业。在这样一家小店里,导购、美容师(分售前、售后)加上经理共有30多人。当提起工资收入时,芸芸咂了咂舌头说:“工资倒是很高,一般美容师每个月能有六七千,做得好的上万。”按照内部的提成规定,“导购”也就是在商场门口拉客人的,能够有20%到25%的提成,美容师是10%的提成,至于经理的提成芸芸则表示不太清楚。“在正规店里美容师每个月也就两到三千的收入。”芸芸坦言,虽然在“36度”收入颇丰,但是每天都受到良心的谴责,终于在工作了两个月后辞职。


  不定期短信“传授”骗术


  “美容工作者宣言:我们明白欺骗的道路上会有失败!但失败教会我们如何成功!我们坚信:坑!就有薪水!蒙!就有顾客!拐!就有奖金!骗!才能生存!”这是芸芸曾收到的一条落款为“好姬芙”的短信。芸芸说,在工作的几个月内她还曾收到其他类似短信,据前台小姐说,短信是总公司一个经理用电脑群发的。短信的内容除了鼓励员工的励志类以外,大多是教美容师怎么骗顾客的。“比如有次短信教我怎么用光子嫩肤骗顾客,后来我们都用这样的说法或做法。”

(责任编辑:王乐羊)


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