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去年消费者投诉排行 食品安全投诉排第一
  时间:2005年03月14日10:57      作者:徐曼 朱冬松 王军光 我来说两句我来说两句(0)
 

        质量万里行昨公布一年来消费者七大投诉热点——— 

        中国质量万里行促进会举办了“2005中国消费维权论坛”。
记者在昨天的论坛上获悉,2004年的3·15至2005年的3·15这一年来,中国质量万里行促进会根据各地消费者的投诉,目前质量问题最严峻的是食品安全,2004年食品安全类投诉占受理总量的12.42%,达1277件,涉及超保质期、夹杂异物、原料掺假等多个方面,可以说形势严峻。中国质量万里行促进会的有关人士介绍说,食品安全投诉增多的主要原因有:经营者法制观念淡薄,唯利是图,无视消费者的安全权;制售伪劣产品和提供劣质服务付出的成本远远低于其获利数额,诱使其铤而走险;有些商品或服务缺乏安全标准或标准滞后,也给不法经营者以可乘之机;有关部门监管不到位,打假治劣力度尚不足以造成威慑等等。

  新出现的投诉热点是汽车及其配套产品,2004年来自万里行有关汽车的投诉高达600件,而且还在呈上升趋势,成为消费领域里一个新的投诉热点和消费争议解决的难点。汽车质量问题除了常见的发动机漏油、抖动,刹车系统不灵、点火困难、车架号与行车证号不符等质量问题外,对汽车维修的投诉也与日俱增。

  此外,“坑农”问题、手机质量问题、网购和短信不规范、房屋质量不尽如人意、旅游遭遇欺诈等也是投诉热点。


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