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嘉宾影像 |
事件-人物-影响：今天的新闻 明天的历史 标志性新闻塑就历史…… |
郑雪倩 |
Chapter1：调查显示多因素促使患者寻求医闹 |
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郑雪倩：我们曾经做过一个针对患者的医院调查，在调查中，很多患者认为是因为患者不了解处理医疗纠纷的途径，所以才出现了这么多的医闹现象，这是最主要的原因，还有一个原因就是被人利用了。
从病人立场看，患者为什么会寻求医闹，首先是因为医疗纠纷的处理时间一般比较长，一般一个案件处理下来的话要两年时间，最快的是一年多，慢的话有时候三年，这个时间太长，对于病人来讲，他认为这种成本太高。而他要找医闹的话，他会觉得这个维权成本要低一点。这是一个原因。
第二个原因就是：如果真的是医院有问题的话，这时候双方比较容易调解，但是很多时候是医院认为自己没有过错，是基于患者的特殊体质以及医学的难度而导致的，因此医院不愿承担赔偿责任，病人也知道如果经过鉴定医生可能也确实没有问题，但这些医学风险都要让患者承担……[全文][评论]
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刘宇 |
Chapter2：院方“破财免灾”的想法助长了医闹气焰 |
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刘宇：职业医闹看好了这个市场，这里边也有值得医院反思的地方，有的时候也有医疗机构做的不到位的情况，首先医疗机构可能在处理机制上不健全，没有在很早期采取一个能让患方接受比较合理的处理方式。当然这个细节说起来就很多了，比如说有的是没有相应的组织机构，患方投诉无门，有的时候采取不合理的谈判策略，比如说医院自己算应该是一万块钱的费用，策略上他说我就从一千开始算，我认为处理医疗纠纷跟卖菜的一样，这种策略在第一时间患方对你失去了信任，因为跟他的期望值之间有这么大的落差，认为你是没有任何诚意的，有这方面的因素。 还有另一个方面，这里面医院大有苦衷，医院在解决医疗纠纷的同时，还要承担正常的医疗工作，还要承担社会声誉，需要承担来自政府部门以及媒体的压力，在这种情况下有些个别医疗机构不太讲原则，采取一些息事宁人、破财免灾的做法……[全文][评论] |
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郑雪倩
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Chapter3：患者要理性维权不能漫天要价 |
主持人：刚才谈到有些患者认为维权成过高，所以会找医闹。当出现医患纠纷时，那么患者到底该怎么维权？
郑雪倩： 在处理医疗纠纷上，患者维权应该是理性的维权，要客观的提出要求，不能漫天要价。我们现在到法院诉讼，一个是患者漫天要价的，一个是医院认为自己没有问题，所以医院也要理性考虑，实事求是。咱们一些大医院在处理医疗纠纷上观念还是很正确的，包括北医三院，他们的观点都是这样，有问题就该赔，也是给医生一个教训，也是对病人的一个负责，这个理念很好，就是客观的来分析医院有没有问题，然后来给患者赔偿，不要推卸责任。维权要维护合法权益，如果双方都能实事求是的把这个问题解决就比较好。
出现医患纠纷时，医疗事故赔多少钱，人身损害赔多少钱，医院负全责多少钱，双方应该在和平状态下进行调解……[全文] [评论] |
王北京 |
Chapter4：医生在明确权利和义务时要敢于维权 |
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主持人：那么医生要不要维权，他们又该如何维权呢？
王北京：我在谈医务人员维权的时候我是这样想的，我从自身来谈医务人员的维权，第一，医务人员要明白自己有什么权利，这个很重要，不是你想怎么干就怎么干，所谓权利是法律允许你可以做什么，不可以做什么的不要滥用权利，这是第一。 第二，要知道自己有什么义务，法律约束你要干什么，你不能干什么，这也是有规定的。知道自己有什么义务的时候要严格履行，不做就要出事儿了。第三，要尊重病人的权利，不得侵害。病人真正无理取闹是个别的，总是事出有因，不是你服务态度不好，就是医疗上给人家提供的服务确确实实有一定的问题，就是说这种不通情达理，完全无事生非的有没有？有，但是少数。病人他认识到的我的权利受到侵害之后找到你，病人的权利就是我们的义务，病人有什么权利我们不得侵害……[全文] [评论] |
苗丽亚 |
Chapter5：医疗机构应该进行反思 |
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主持人：医患之间的矛盾，医疗机构也并非全无责任，医疗机构应该在哪些方面做些改进呢？
刘宇：医疗机构的角度上，这里边也有我们必须反思的，有的时候也有医疗机构做的不到位的情况。当然在立法环节上，还有许多需要改进的地方。
王北京：对于医闹的出现，医疗机构自身也要检讨或者反省。医患纠纷发生之后要积极的面对，所谓积极的面对就是到底我们是不是做错什么了？给病人造成一种伤害？这点首先我们要做出一个判断。第二步，那就是要跟病人进行积极的沟通，这个沟通应该是及时的，不要拖。为什么呢？因为别人比你着急。如果你没有一个积极的态度及时解决这个问题就不一定合适了。第三……[全文] [评论] |
