主持人：根据北京市物价局的结论，302医院的医疗收费是较低的，这个结论是怎么得出来的？
　　吕占秀：北京市物价管理部门和市医保中心每年至少一次对所属医院进行各项收费的监测和检查，这是通过对门诊病人的处方和住院病人的医嘱病历进行核查后得出的结论。
　　主持人：302医院的诊疗费用最低，广大患者认可吗？您如何看待当前老百姓反映看病贵、看病难的问题？
　　吕占秀：只能说我们的费用在同行当中相比较偏低一些。我觉得离政府和广大患者的满意，可能还有一定的差距......>>>>全文

　　主持人：302医院在全国率先提出创建“绿色医院”的理念，这是在什么情况下提出来的？“绿色医院”的具体内涵又是什么呢？
　　吕占秀：创建“绿色医院”是在“绿色奥运”、“绿色营区”和针对传染病医院的病人有传染性、流行性、暴发性之特点提出的，这是医院党委确定的建设目标，也可以说是理想目标，他是以“一个核心”、“两大基石”和“四大目标”为整体框架的“绿色医院”发展模式。一个核心”就是要坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心”的观念，全心全意为传染病人提供全方位、全过程、高品质的医疗服务 ......>>>>全文

　　 主持人：据我了解，302医院领导十分注重“人文关怀”在医院管理中发挥重要作用，这是为什么呢？
　　 吕占秀：“人文关怀”应该说属于政治思想工作的范畴。建立一个比较好的工作氛围，形成一个和谐的人际环境，可以说是任何一个单位和企业发展的基石。通过我们的实践，不管是在管理中坚持“以人为本”、与人为善，把“人文关怀”融入到管理全过程，实施人性化的管理也好，还是人性化的服务也好，都更加贴近工作人员生活和工作，在全院上下形成一种倡导人文关怀、崇尚人文关怀的良好氛围，使人文关怀变成全院同志的一种共同价值和共同追求，使全院的专家、医生和护士拧成一股绳，全心全意地为病人服务，并最终成为大家一种自然流淌的思维习惯和行为习惯 ......>>>>全文

　　 主持人：在创建“绿色医院”的过程当中，您提出来首先要创建好“绿色门诊”，这个理念可能在其他医院很少能听到，您能否给我们解释一下这是出于什么考虑？
　　 吕占秀：因为门诊是医院的“窗口”、“脸面”和“排头兵”，年门诊量在20万人次以上，门诊接触的病人多，病人逗留的时间短，医院给患者的第一印象如何，往往先在这里得到求证。因此，首先应建设好“绿色门诊”，这并非一句空口号，而是要具备几个条件，即：舒适的就医环境，全方位的优质服务，通畅简洁的就医流程，良好的人文关怀 ......>>>>全文