地坛医院院长专访-搜狐健康

搜狐首页 - 新闻 - 体育 - 娱乐 - 财经 - IT - 汽车 - 房产 - 女人 - 短信 - 彩信 - 校友录 - 邮件 - 搜索 - BBS - 搜狗

banner_yz2(2)

健康首页

健康访谈间

院长面对面

医学大家

业界聚焦

总裁在线

本期嘉宾

地坛医院院长毛羽

院长面对面 ——搜狐健康专访地坛医院院长毛羽

用心托起明天 ——地坛医院院长毛羽谈医院改革
[ 院长面对面 NO.05期 2005年7月15日出刊]

　　【编者按】　医院的改革不是以医院为中心，而是以社会为中心；只有适应社会，医院才能长久生存；传染病专科医院应该向综合性医院发展。
　　北京地坛医院始建于1946年，原名北京第一传染病医院，1989年更名为北京地坛医院。隶属于北京市卫生局的三级甲等医院，北京市医疗保险定点单位。北京市病毒传染病防治研究中心、北京市艾滋病临床研究中心均设在院内。
　　毛羽，1982年毕业于首都医科大学医疗系，进入同仁医院外科。1994年担任科室副主任， 1996年担任同仁医院副院长。1999年－2000年，到美国芝加哥学习MBA 。2004年4月19日至今，担任地坛医院院长。

[给主持人留言] [往期院长在线] [到地坛医院看一看]

　　　　　　毛羽院长访谈现场

Chapter1：医院改革突出特色兼顾综合

Chapter2：加强公共预防一心为患者服务

Chapter3：多方合作，解决看病难的问题

Chapter4：以市场的手段推进医院管理改革

Chapter5：绩效管理让每个人“舞的更好”

Chapter6：坚持航向，矢志不虞

Chapter7：以人为本为病人提供良好服务

医院风采


门诊部	医生风采	手术过程

Chapter1:医院改革突出兼顾综合

　　主持人：您到地坛医院担任医院现在已经过去一年了，这段期间您觉得在专科医院的管理上面跟综合性医院的管理上有哪些区别？
　　毛羽：区别还是有的，因为管理既有共性的地方也有特殊性的地方。像传染病医院，它的业务发展，一些科室的设置上跟综合医院是不一样的，同时它所承担工作的重点以及它所承担的工作的重要性是非一般的工作人员所能具备的。因为在管理中如何突出传染病医院的专业特色，如何为应急政策做好准备，这都是需要在管理中下工夫的。
　　主持人：正是这样的特殊性，让地坛医院在今年4月份，增设了比如口腔科等特色科室，这在以前地坛医院是没有，您觉得开设这样的科室它的意义是在于什么地方呢？<全文>

北京市地坛医院

心系患者

Chapter2：加强公共预防一心为患者服务

　　主持人：设立这样专门的科室也是因为您看到目前，我们传染病人在就医方面还存在很多的困难。您觉得在保证我们传染病特殊人群的医疗就医方面，最大的困难是什么？
　　毛羽：我觉得困难可能是两个方面。第一个是，因为传染病人，现在有37种传染病，肝病为首，其他还有一些呼吸道的传染病。相当一部分中低收入或者是极低人群的可能会救治比较困难。第二，大家对传染病有一种不太全面的理解。现在国家对传染病已经明确的公布了，公众或者医务工作者不能对传染病人歧视。现在一部分病人不愿意到正规医院看病，而愿意到小诊所看病，就是不想他的病情被暴露出来，也不想他的真实身份被暴露。想这样可能会使传染病防治工作存在一定的困难，但是这个问题恐怕需要一定的时间，需要把传染病的贯彻上加大力度。 <全文>

Chapter3:多方合作，解决看病难的问题

　　主持人：您刚才说了目前医院大概是400－550人的患者量，目前看病难是社会普遍的现象，您的医院这种现象存在吗？
　　毛羽：看病难，因为在北京城区已经不再是看病找不到大夫了，对于地坛医院来说，我们刚才讲了我们收治的病人是36种传染病，肝病居多，肝病治疗花费比较大有一些病人不得不停止治疗，另外像呼吸道感染、流脑等等，随着北京市流动人口的增多，这些疾病从儿童发展到成人，这些成人往往是到北京打工的，他没有钱，所以得了病以后，到了医院以后他没有钱，或者是仅仅有心的几百块钱，对于我们来说我们还是把救治放在第一位。所以我们觉得要呼吁的话，希望社会和政府给予重视这两个方面，给病人的费用要降下来，同时我们给社会提供服务的经济上的困难希望政府和公众给我们理解和支持。<全文>

想患者所想

以市场为手段

Chapter4：以市场的手段推进医院管理改革

　　主持人：您是一个院长，等于说也是一个管理者了我们了解到您现在正在把一个全新的绩效管理概念贯穿到医院管理中去，您开始的时候觉得这套管理方式最吸引您的是什么地方呢？
　　毛羽：我觉得医院要发展首先得有一个计划。这个目标和计划不应该是院长应该执行的，应该是全院共同执行的，如何将我们想达到的目标，了解到，并且为之而工作，这是我们思考的问题。管理上只要大家理解了，大家都投入了，我觉得作为管理者来说管理起来就很容易了。否则的话他就认为这就是院长的事，我想这对任何一家单位来说不是能管好的。 <全文>

Chapter5: 绩效管理让每个人“舞的更好”

　　毛羽：我们进行了一些资讯，最后选定了绩效管理的手段，应该说是比较符合我们发展医院的想法，用他的手段来鼓励我们的员工达到他的目标。所以我们是借职工往上走的心态，给大家选了一个手段。这个手段当时可能大家比较生疏，但是他喜欢，这么干了。这个工作我们接触了北大纵横集团，他给我们做出了咨询意见。大家感到很新鲜，因为它在企业中运行的比较成功，企业中的一些管理手段和管理的力度在事业单位能不能够实现？这是大家所怀疑的。
　　毛羽：另外它可能产生的效益大家比较迷盲。因此我们想这种绩效管理是要靠自己的主观能动性来解决，他只是给你一种思想 <全文>

调动医生积极性

坚持航向

Chapter6：坚持航向，矢志不虞

　　主持人：我了解到，在来地坛医院之前您曾经在同仁医院做过两年的副院长，也到美国学过MBA，我们相信您一定有非常丰富的管理经验，但是来到地坛医院是您第一次全方位的掌握医院的管理，您面对的又是样所专门收治传染病的医院，您上任之处您觉得是非常有信心创造出一片灿烂的天地的吗？
　　毛羽：我相信在同仁医院的相关经历和在美国学习的相关知识会帮助我经营好这家医院。
　　主持人：曾有一份调查表明，国内有80%以上的公司人力资源管理工作至少对绩效考核的结果持否定态度的，您怎么看这个问题？ <全文>

一人为本

Chapter7：以人为本为病人提供良好服务

　　主持人：听刚刚说数字化、人文化、花园式绿色医院，现在发展到了一个什么程度呢？
　　毛羽：仅仅是开始。我们的工作模式应该随着信息化的模式来提高，改变工作环节，提高工作质量，提高工作效益。所以目前的情况下，对旧址进行改造是不可能的事情，但是我们应该向员工培训信息化，比如划价计算机的管理等等，为别人能够提供一个便捷、准确、迅速的看病过程，这需要信息化。另外信息化，对我们以后的消防、治安等系统实际上都离不开信息化。这是改变一个医院的方式，所以我们现在以宣传的形式，以期达到改变我们的工作模式。<全文>

搜狐健康出品　策划：寒汐　制作：李晔