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广州门诊新制度：医生须与患者谈三分钟

生活时报

　　医生接待患者时，至少要和对方“放松式”深入交谈3分钟。一项称为“3分钟缓解”的门诊制度在广州长安医院开始实施，未按规定施诊的医生一旦被投诉，将被处以50元—100元的罚金。
　　
　　据了解，该院的此项制度，源于一宗患者的投诉。该患者为了等某医生看病，排队排了两个小时，轮到他时，医生只简单地问了几句话，1分钟不到就开了处方，患者觉得这是敷衍，投诉到医院。这宗投诉引起了医院管理层的重视，从而制定了这一“3分钟缓解”的门诊制度。
　　
　　该医院的负责人指出，这项制度要求医生尊重、理解每一位患者，让患者在和医生交流的过程中轻松、舒服、明白，体现了人文关怀。　

2003-03-25 10:20:43

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