各医院就诊未能“一卡通” 办卡排队有点烦

记者随便一翻，就在家里找到了一堆“就诊卡”。本报记者 夏文 摄

　　北京市卫生局相关负责人此前表示，2008年奥运会后，本市将发放具有多应用系统的“北京市民卡”，届时可替代目前各医院分别发行的就诊卡，实现全市一卡通用。

　　现在离奥运会时间越来越近，各医院的就诊卡能否实现一卡通用？3月4日至7日，记者走访6家医院后发现，要看病必须先办就诊卡再挂号。

　　办卡排队有点儿烦

　　几家医院均表示，推出就诊卡的最主要目的是缩短患者排队等候时间，因为就诊卡内记录了患者的详细信息，刷卡可以免去文字录入带来的麻烦。

　　记者在采访中发现，医院推行就诊卡的初衷固然是好的，但不少医院的办卡处前排起了长队，办完卡再去排挂号的队，无形中增加了患者的负担。个别患者不了解“先办卡后挂号”的流程，浪费了不少时间。

　　3月4日上午10点，安贞医院挂号窗口前有十多个患者在排队，一位老大妈拿着医保本和安贞医院的病历本排了十来分钟后来到窗口，但工作人员要求这位大妈先去办卡处办就诊卡。一脸疑惑的大妈只好放弃排了半天的队，来到办卡处窗口重新排队办卡。

　　3月4日在海淀医院，记者粗略地统计了一下，从14：30到15：30之间，办卡处每个窗口前的队伍基本上维持在7人左右，而挂号窗口前仅有一两个人。

　　3月6日，在协和医院挂号处三个就诊卡建卡点前，记者看到有近三十人在排队建卡。而记者在北京大学人民医院，同样发现在接近一个小时的时间里，办卡处的圆桌前基本上都围着十多位患者。

　　“实名”审核不太严

　　就诊卡内需要记录患者的真实身份资料，但记者体验后却发现，各家医院对于就诊卡具体的办理要求不尽相同，自费患者即使随便编个姓名年龄在多数医院也能拿到就诊卡。

　　在海淀医院，记者发现患者需填写一张《门诊挂号磁卡办理登记卡》，卡上包含四项内容：姓名、性别、出生年月日和身份证号码。不过，记者注意到在一本空白的登记卡旁边放着一个提示牌：“不用写身份证号”。

　　在安贞医院，记者发现在办卡处窗口贴有一张纸：“公费医疗、医疗保险的患者请说出准确的工作单位”。实际上，记者发现不少患者只是简单地填写姓名及年龄，很少有人填写工作单位。

　　记者从友谊医院了解到，在这里办理就诊卡也需先填一张表格。但当记者问及没带身份证也不记得身份证号码怎么办时，工作人员回答“那就把生日、住址和联系方式填写清楚”。

　　协和医院对患者办理就诊卡的要求最严格。如果患者带了二代身份证就不用填空白表格，只要告诉工作人员自己详细的家庭住址就可以办理。但如果没有带身份证，则需要填一张空白表格，填写内容包括姓名、性别、出生日期、母亲姓名、电话、报销方式、出生地、证件号以及联系地址等，非常详细。

　　卡片功能太单一

　　在“简化就诊流程、缓解看病难”的大环境下，为什么医院反而要增加一项办卡的流程呢？这张就诊卡的作用到底有多大呢？

　　记者发现在几家医院里，就诊卡主要被用于挂号及收费。3月6日上午，记者在协和医院收费处发现，工作人员收费前要首先划一下就诊卡，等到屏幕上显示出病人相关信息后，手动输入药方。有的病人并没有出示就诊卡就直接递交了处方，工作人员照常进行划价收费，只是多了一道输入患者相关信息的工序。

　　在友谊医院，就诊卡的功能要多一些，除了挂号、收费时能用上，就诊卡还可将患者信息直接传到相关科室及电子叫号系统，患者只需坐在候诊室等待叫号。

　　记者采访中也碰到不少患者反映，既然有了医保本的条形码，患者信息就已经一目了然，何必多此一举再办就诊卡？有的老病号则表示，如果就诊卡也像公交卡一样能够储值，每次来看病就不用带很多现金，而且在挂号、化验、买药环节都能刷卡，减少找钱的麻烦，那么办这张卡也还比较有价值。

　　■记者手记

　　记者在家里随便翻了一下，竟然找到十多张不同医院的就诊卡。有时看完病随手把就诊卡一放，再去的时候就找不着或忘记带了，只好补办一张。不管是对自己的钱包还是医院的资源，都是一种浪费。

　　与记者有类似经历的患者不在少数。记者调查后发现，相当数量的就诊卡成了一次性卡，患者看完病带回家很快就被遗忘在角落。

　　也有患者认为，部分医院在办卡时收取一定的押金费用不合理。记者本次体验中也发现，患者在协和医院、民航医院及海淀医院办理就诊卡时均需缴纳5元或2元的押金，虽然各医院均表示退卡时押金可以退还，但据记者观察，办卡患者多，退卡却很少，这样算下来，仅收取患者就诊卡押金一项每年就是一笔庞大的数目。

　　以协和医院为例，从2006年10月起协和医院就实行就诊卡制度，该院日门诊量高达7000人，老患者加上新增办卡人，人均5元，积少成多，这笔押金数额非常可观。而大部分患者是不会马上去退卡甚至是不会退卡的，医院因此就可以有一大笔收入。

　　当然，医院建立就诊卡制度，缩短患者排队时间，掌握患者诊疗过程，是件好事。但如果就诊卡能像公交一卡通一样，患者手中只需持一张就诊卡就能到各家医院看病，那么即使要交押金，患者也会乐意好好保存就诊卡，这才是真的惠民。