京城各大医院难觅悠闲年味儿 依然紧张忙碌

正月初八，医院已经恢复到忙碌状态。本报记者 胡雪柏 摄未出“十五”都是年。然而，正月初八、初九(2月14日至15日)，记者“逛了”几家三甲医院后发现，医院里找不到一丁点儿“年味儿”。

　　当大多数人还沉浸在过节的悠闲中时，各大医院却早已回到了紧张忙碌状态，门诊大厅熙攘如昔。

　　北京协和医院

　　挂号处重现夙夜排队

　　2月15日上午9点20分，记者来到协和医院挂号处，发现这里已然恢复了以前那种熙熙攘攘的场面。几十平米的挂号处被上百人挤得满满的，1号挂号口挂着“消化内科、乳腺科号已挂完”的字样。

　　工作人员告诉记者，协和医院从大年初三开始设有半日门诊，初七开始恢复正常工作。

众所周知，消化内科的号很难挂，不少人都从前一天晚上就开始排队挂号，当天记者就碰到了一位陪着儿子来京看病的老妈妈，这对母子从内蒙古来，排了一晚上才排到一位专家的第8号。记者问她为什么费这么大的劲非要挂协和医院的专家号呢，老人告诉记者，“这里比老家看得好，看得准，能让人放心。”

　　记者跟随60多岁的患者张阿姨进入诊室看病，张阿姨有着一口浓重的方言口音，给她看病的钱医生面带微笑，耐心地听她述说病情，在病历本上认真记录着病人的病史。诊断过程中气氛融洽轻松，医生用鼓励和宽慰的语言打消了病人的忧虑。

　　消化内科一专家诊室前还发生了这样一个小插曲，原本挂号很靠前的一位病人因为有事没能按时到医院看病，想要临时“插个队”，引起其他病友的强烈不满，这时，一位护士赶来，了解完情况后在病人之间进行调解，“过了9点没能到的，就要重新排号了，希望您能理解，现在我就重新给大家编一个号，大家不要吵。”边说边调整看病顺序，候诊的病人也都安静下来，不再吵闹了。

　　积水潭医院

　　病人没有休假日

　　记者来到积水潭医院的烧伤门诊正值下午门诊刚上班时分，由于专家门诊主要是治疗烧伤整形，而且需要预约挂专家号，因此患者较少。记者来到该门诊不久，就看到几个大人护送着一个孩子来到该院的烧伤门诊进行治疗。记者从家属处了解到，孩子姓郭，今年8岁，由于在家放爆竹时不够小心，炸伤脸部。经同仁医院眼科和积水潭医院烧伤科的共同治疗，现在眼睛和烧伤的病情都得到了控制，但仍然需要进一步的治疗。

　　这位孩子的亲属告诉记者：“医生的态度很热情，仔细交代了一些日后休养应该注意的问题，还有一些配合同仁医院治疗孩子眼睛的注意事项等，感觉非常好。”

　　记者随后又来到了该院一楼的门诊大厅，这里坐满了候诊的病人及家属。记者在普外科的导医台询问了正在值班的医护人员，该护士热心地告诉记者，该院从初四左右开始患者逐渐增多，而所有的爆竹烧伤基本都是由烧伤门诊接待的。节日期间燃放烟花爆竹所造成的烧伤患者明显增多，但在该院都得到了正规的治疗。

　　记者又询问这位导医的护士，节后患者增多，是否对其工作带来压力？是否感到不适应时，护士回答记者：“身为医护人员，不敢说什么救死扶伤为己任，但对待工作的热心还是有的，病人没有休假日，病情更不会因为节日而减少，不论是节日期间的值班人员还是节后的上班人员，对待工作或者是患者都是一如既往的。”

　　阜外医院

　　患者不比平时少

　　2月14日上午，记者来到阜外医院，跟随一位姓周的女患者挂号，她挂到的是下午的一位叫王新日教授的专家号。当天下午记者再次来到阜外医院的“心内科”，发现整个心内科的候诊大厅和各诊室的门口坐满了候诊的患者及家属，更有一些没有座位的患者及家属站在大厅内盯着电子屏幕，并听着广播里呼叫的号码。

　　这位姓周的女患者告诉记者，医生非常和蔼，仔细询问了一些症状，又交代了许多需要注意的问题后，才给她开相应的检查单。周女士说，等检查结果出来后，医生再跟她详细解释化验结果。在诊治过程当中，周女士对医生的诊疗和工作态度都非常满意。

　　记者询问门诊大厅导医服务台护士小姐时，该护士小姐告诉记者，自从农历初七各单位都上班以后，该院的患者就一直都是这样络绎不绝，几乎达到了跟平常一样的数量。她告诉记者，除夕至初七这段时间内，患者就诊的数量还是明显减少的。这位护士小姐告诉记者：“医院不论节日期间还是平时工作期间，都会有患者，有一位患者或多位患者，对于医护人员都一样，工作的态度和热情也不会因患者的数量而有所增减，这是每一名医务工作者都应该具备的最起码的一个标准，或者说这也是每一位医护人员的道德准则。”说完这些，这位护士小姐又继续热心帮助其他需要帮助的患者及家属了。

　　北京妇产医院

　　围产科座无虚席

　　2月14日下午1点40分，记者来到北京妇产医院，发现挂号处开放了两个窗口，每个窗口前均有十多人在排队，诊室门口坐满了候诊的孕妇。在挂号处旁边立着的告示牌上还贴着春节期间的工作安排，上面标着产科等几个科室从初三至初六实行半天门诊，从初七开始恢复正常门诊。

　　记者在围产科门口遇到了准备去做检查的王小姐，她告诉记者，年后来挂号的人似乎比过年前还要多，已经怀孕5个多月的她以前每次都是在上午11点半赶到医院排队挂下午的专家号，可是13号那天她按惯例11点半赶到妇产医院却没能挂上号，只好回家第二天再来。王小姐说，当天她提前半小时11点就到了医院，但也只排到第19位，排了一小时队后才挂到想要的专家号。

　　下午1点，王小姐和其他来产检的孕妇将围产科的所有座椅挤得满满当当，等到医生进入诊室，王小姐赶紧将病历本和挂号条拿给护士和医生去排队，自己则先去缴费做常规的尿血常规化验。她告诉记者，按照几次产检经验，如果排队等到医生检查完后再去做检查，当天肯定做不完，第二天还得来医院，但就像她现在采取边候诊边做检查，离开医院也得到下午4点半了。

　　北京同仁医院

　　不看完我就不下班

　　2月15日中午，记者来到同仁医院挂号处，显示屏已经出现了提示：“今日眼科全部挂完，明日早7：00开始挂号。”

　　记者在西区三楼眼科三区二诊室前发现了早已自动排成两队的人群，粗略看来足有四五十人，一般都是家长带着孩子，经询问得知此为屈光专台，很多家长都是赶在孩子开学之前为孩子检查眼睛。有的家长觉得自己的号太靠后，问，“今天看不上怎么办啊？”医生马上回答道：“您放心，今天看不完我就不下班！”

　　除了眼科病人多以外，其他科室和检查室也都有不少人等候，如西区二楼超声诊断科和妇产科内都有将近20人排队等候。

　　随后，记者来到同仁验光配镜中心，17个验光室外都有不少人等候，整个验光配镜中心从一头根本看不到另一头，被小朋友们和家长堵了个严实。有些地方人过于密集，必须侧身才能通过。

　　记者手记

　　医患矛盾的另种“解读”

　　据媒体报道，仅除夕一天，北京市因燃放烟花爆竹就有76人受伤，这些受伤者被送往各个医院就诊。事实上，这只是北京市各医院的一个缩影。

　　春节期间，当大家尽情享受长假的悠闲和与家人团聚的天伦之乐时，医护人员却未能轻松享受假期。记者从多家医院了解到，不少医院春节期间最多也就门诊在初一、初二放两天假，初三以后就逐步恢复门诊。急诊更是一天假也不放，24小时对外开放。

　　记者在体验中发现，医护人员并未因患者在假期的就诊而不满，也未因春节还没过完，患者数量就已增多而抱怨，记者在协和医院消化内科看到，该科的柯大夫打开门看到自己的复诊病人，立刻很关切地问他，“新年过得好吗？”

　　在医患矛盾激烈的当下，其实很多患者在声讨医生的同时却忘了，其实医生也是一个普通人，也是父母的孩子、孩子的家长，也和许多普通患者一样，需要花时间孝敬父母、辅导孩子功课，鸡毛蒜皮、大大小小的事务一样不少，他们不是铁人，更不是超人，但面对繁重的接诊压力，他们却不能拒绝，因为穿上了那身白色的医生袍，肩上也就担负了一种责任。

　　春节尚未过完，医护人员却已经上岗。生病了，我们不能不去看病，但一句轻声的问候，也可以表达我们的心意：医生护士们，你们辛苦了。