美容类投诉增加两倍多 乱收费等问题突出

　　本报讯 爱美是人的天性，近年来广大消费者通过各种形式的美容，希望达到改变容貌的目的。南京消协近日通过对今年1—9月的投诉统计，消费者有关美容美发类的投诉占到投诉案件总量的35%,与去年同期相比，增幅超过二倍多。

　　在这些投诉中，美容效果差、夸大宣传、收费不合理以及美容消费卡纠纷等问题尤其突出。消费者刘小姐反映，今年她接受了某美容美体健身中心的两个疗程的美胸服务，共支付费用3000多元。治疗过程中，对方工作人员先是介绍刘小姐购买了价值1000多元的辅助按摩产品。然而两个疗程后并无达到预期的美胸效果，工作人员又乘机推销价值3200元的家庭健胸器，并称如果不使用健胸器将达不到预期的效果。刘小姐无奈之下只有购买。此后刘小姐在一些杂志上获悉同类产品的价格只需几百元。消费者赵小姐则在某女子美容院购买了1500元的美容卡，使用了由该美容院推荐的水分霜和玫瑰水。一段时间后，赵小姐的脸部出现了红斑和颗粒，而玫瑰水瓶身上无生产日期和保质期，属“三无”产品，但美容院却拒绝退回产品和卡内剩余的美容余款。

　　由于相当多的美容院实行“会员制”，要求消费者一次性交纳全部费用办理“美容卡”，结果往往是消费者仅接受了几次服务，美容院就关门大吉，消费者退款无门。

　　消协人士提醒消费者，选择美容机构要看清对方资质，不要被对方的广告和宣传迷惑。美容服务特别是涉及隆胸、祛斑等非物理性美容存在一定的风险，可能影响人身安全，消费者在接受前请慎之又慎。（肖宝 陈郁）