医院办事公开化 触摸屏幕了解就诊全过程

　　晨报记者朱国荣报道 医院触摸电子屏幕日前在长宁区中心医院正式投入使用。该院党委书记邵福荣介绍说，目前六成医疗纠纷是源于医生告知不到位而引发，在门诊大厅、出院结账处正式启用的电子触摸屏，是医院更好地履行医疗告知义务，增强医患之间信任度以及实施办事公开制度的一个新举措。

　　首批供患者“指指点点”的办事公开目录涉及医院简介、特色学科发展及布局、法律法规及政策等五大类，而与患者密切相关的“门诊办事公开”一项就罗列了包括各种检查流程在内的32个项目，“住院办事公开”则将病区热水供应时间及沐浴时间安排等细节一一告知。同时，“信访投诉办事公开”不仅公布了投诉电话、投诉信箱，而且将答复时间的具体要求等也逐一告知。