“热石疗”烫伤消费者腹部 起因操作失误

　　保健治疗本就是为了图个健康，但石市的高女士5月中旬在诗婷SPA香薰水疗馆接受“热石疗”时却被烫伤腹部。并因伤口溃烂化脓、糖尿病恶化而住院。目前，事情已经过去了3个月，但双方仍未达成协议。

　　市民

　　接受“热石疗”被烫伤

　　今年5月中旬，58岁的高女士在诗婷SPA香薰水疗馆联盟路店接受足疗时，一名工作人员向高女士推荐了新产品“热石疗”，即通过热石按摩穴位从而达到治疗肚胀的目的。

　　高女士同意后，服务员拿着几块用毛巾包着的石头，放在高女士的腹部。但没过多久，高女士就感觉腹部很痛苦。等工作人员把石头拿下来，高女士发现，其腹部已被烫红一大片，工作人员告诉高女士没事。

　　到了第二天，高女士被烫处起了水泡，肉皮也呈现黑色。高女士连忙来到该水疗馆，一名男员工用针将水泡挑破并涂上了烫伤药。

　　但过了几天，高女士到医院检查发现，伤口里面溃烂。高女士当即找到诗婷公司，一名公司负责人表示先住院，并支付了住院押金1000元，并派出一名工作人员进行陪床护理。

　　“他们开始的态度还是可以的，但从7月9日住院交了1000元押金后就再没有续交过治疗费用。我会员卡中还有近1万元钱，到现在也没有给我退。”8月14日，记者在省中医院见到了还在住院的高女士。

　　店方

　　工作人员操作失误引起

　　经过1个月的治疗，高女士的伤口已经愈合，溃烂已经基本治愈。

　　稍后，记者来到为高女士做“热石疗”的诗婷SPA香薰水疗馆联盟路店。一位张姓女店长表示，高女士被烫伤是由于工作人员操作失误引起的，他们会积极协调善后的赔偿问题。

　　但诗婷公司的一名郭姓负责人称，高女士治疗费用的一大半都是治疗糖尿病的，而不是治疗烫伤的。高女士的糖尿病是她自己本来就有的慢性病，治疗费用不应该全由诗婷一方承担。至于卡中的钱，他们会在高女士出院后一并解决。

　　高女士则认为，烫伤之前，自己根本就不用借助胰岛素治疗，因烫伤引起了并发症，现在她必须依靠胰岛素才能降血糖。

　　消协

　　督促双方协商解决

　　就此，河北世纪宏业律师事务所律师王军营认为，只要高女士能够证明糖尿病加重与烫伤有直接因果关系，公司就应该承担相应的治疗费用。高女士可以申请医疗鉴定来证明烫伤和糖尿病加重之间是否有必然联系。

　　石岗大街消费者协会副秘书长杨华林表示，高女士已经不满意诗婷公司的服务，该公司理应将会员卡内剩余的近万元现金退还给高女士。而且，双方的纠纷已经拖了3个月也没有得到解决，消协将会督促诗婷尽快给消费者答复，并促成双方协商解决。