看看医院高大的楼房、现代化的设备、文质彬彬的医生和仙女一样的小护士,要把他们的工作性质定位于小作坊,而不是现代化的机构,医务人员肯定是万万不能答应的。提起小作坊我们可能想到鞋匠铺或者裁缝铺,一个带着眼睛的老鞋匠或者老裁缝,在马路边的一个低矮的房屋门口,仔细地对付一双加工中的皮鞋或者衣服。
一是产品是因人而异,绝对不能向现代化企业一样,批量生产。即使看个感冒,每个医生有每个医生的一套,统一医生针对不同病人也不同处方,更不用说外科医生了,即使都是阑尾炎,每个人都有不同的处理方法。不过,现在的一些医生有些机械化,你没把话说完,他的处方就出来了,这是激励机制的问题,就像小伙计被老板压迫得太厉害后的表现。
二是每次只能处理一个产品。即使再高明的医生,他们每次也只能一个病人一个病人处理,也看不到护士左右手各拿一个注射器,同时扎向两个人的屁股的。也没有可能一个外科医生同时为两个以上的病人且阑尾,向现代化流水线一样,现切两个人的皮、再切两个人的阑尾、再为两个人缝合。
三是对一个产品(病人)有一个医生完成所有程序。我们不可能把十个病人放到一个流水线上,一个医生负责切皮,下一个医生负责止血,在下一个医生负责分开肌肉……,最多了,大大夫做大手术时,可能先让小大夫作切口,最后手术完了让小大夫缝合,这也与裁缝带徒弟是一个模式。
四是业务的提高是靠实践经验。一个医学生学习成绩再好,到了临床也得有人带你,一点点地学习,先看看小Case,处理一个小步骤,慢慢才能上手。
五是获得社会地位的形式也是一样。尽管一些医院很有名气,那也只是说这个医院有多个有名的医生,主要是看哪个医生有名。不像一个现代企业,企业名声很大,但你并不知道他的车间主任是谁。
所以,医院就只是一个场所,是为医生行医提供地方、提供工具(各种仪器)、提供帮手的地方。医生与裁缝有不一样的地方,那就是裁缝们集中起来,就可以搞现代化加工企业。而医生们即使集中起来,他们也是独立的作坊主。
那为什么要办医院呢?这是因为三个原因:
一是投资成本问题。医疗技术设备发展很快,价格又贵,单个医生买不起,大家合起来或者找个有钱的人投入,解决投资资本。
二是技术协作问题。疾病太复杂了,医学专业也分得太细了,一个医生的经验可能处理不了一个人的问题,有很大的误诊风险,大家在一块相互帮助,减少误诊带来的风险成本。
三是相互照顾生意。你看不好,马上转给别的医生。相互照顾,不漏掉一个生意。当然也方便了病人。同时,也相互提高了名声。
把医院看简单点,有什么好处?一是比较好理解为什么医生无论他们是自己开业,还是在医院工作,他们都是自由职业者。二是比较好理解竞争是医生之间的竞争而不是医院之间的竞争。三是相同病在社区(私人诊所)应当价格更贵,而在大医院应当便宜(成本低)。四是理解为什么大医院不应当看普通的门诊,因为医生看普通门诊是不需要采用多人技术合作的形式,也不需要动用昂贵的设备。
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