■涉及中国市场的有11个型号计941604瓶

　　■具体退换货规定一周内出台

　　北京时间昨天凌晨，美国眼力健公司发出声明，将在全球范围内召回290万瓶隐形眼镜护理液。其中涉及中国市场11个型号合计941604瓶，包括上海人所熟知的全能水润、柯润护理液。在博士伦润明、海昌、爱尔康相继陷入“质量门”后，全能水润护理液曾被视为主要的替代品种在沪上热销。

　　在中国的生产线出了问题

　　博士伦润明涉嫌眼疾时，曾出现各国不同步召回的情况。眼力健显然吸取了教训，几乎全球同步发出召回命令，而且补救措施也较为到位。不过，在全球声明和中国区的声明中，仍然存在内容上的不一致。

　　眼力健中国公司昨天发给晨报的声明显示，此次主动召回涉及眼力健于2006年6月17日至10月31日在中国生产的部分产品。对这些产品进行召回是由于公司在中国的生产线出现了问题，因此可能影响这些产品的无菌性。此声明还强调，眼力健相信中国消费者因使用这些产品而发生不良反应的可能性很低。

　　不过，眼力健的全球声明则明确表示，无菌性不达标可能导致严重的后果，包括眼部感染和细菌性角膜炎。

　　召回品除空瓶均可全额退款

　　眼力健中国公司表示，现正和零售商及经销商联系，安排有关退货和换货事宜，一周内将出台具体退换货措施。该公司还公布了免费电话：8009880903，以供消费者咨询。那么，瓶子里残留多少护理液才可以退货呢？眼力健中国公司的官方答复是，除空瓶外，产品批号在召回行列的产品无论剩余量多少都可要求退货。

　　该工作人员还表示，虽然具体退换货标准要过几天才能出台，但是他们接到的通知是可以按零售价全额退款，而且无须提供购买时的发票。

　　沪上各零售店反应不同步

　　眼力健此次召回不仅告知程度不一致，终端零售商的反应也不同步。而消费者对这一召回似乎毫不知情，在置地广场逗留的半个小时内，记者没有碰到任何前来退货的顾客。

　　至昨18：00止，除了美式眼镜等部分隐型眼镜护理液零售商已将全能护理液撤下柜台，更多的销售人员对这一召回都还“没听说”。而现代视点虽已撤下了全能的所有产品，服务人员却对撤柜理由吞吞吐吐。

　　事实上，在博士伦润明、海昌、爱尔康相继陷入“质量门”后，全能护理液2款容量较大的包装，以较低的优惠价出售，销路很不错，一些零售店的存货已经所剩无几。在巴黎三城的门店，全能水润和全能倍舒的护理液仍然打着广告，72元和100元的“促销装”都被摆在最显眼的位置。售货员推荐道：“72元的这个卖得最好，最实惠。”红星、茂昌、吴良材的零售点也都暂时没有“动静”。

　　中国工厂将停产3个月

　　此次事件源自眼力健在对日本销售的产品的抽查，在发现发现含有细菌后，公司立即停止了在日本的产品销售。不过，眼力健特别强调，该事件与护理液的配方无关。那么，是什么原因造成此次的细菌问题呢？眼力健表示公司正在调查，并且临时中止了中国工厂相关生产线的运营，并且准备对所有可能的生产设施进行清洁。根据眼力健的全球声明，此次停产将可能长达10到12周。

　　眼力健公司预测此次召回的影响同样神速。在全球声明中，眼力健公司表示，此次召回将使今明两年的收入锐减4000万到5000万美元。与此相对应，该公司2006年、2007年的盈利将分别下降2000万美元左右。

(责任编辑：石翔)