主持人：我们了解到心脏病包括哪些方面，心脏病人如何看病，陈教授能不能介绍一下病人到医院看病是什么样的过程，或者医院具体的一套流程是什么样的？

　　陈韵岱：要说看病，怎么看病这个事，大家说这个病怎么诊断，说得更多，怎么治疗一般是患者也比较关心的，吃什么药，可能很少有人谈到怎么上医院看病。但是我觉得这个问题很重要，尤其是对于现在的沟通来讲，大家现在都很忙，尤其是患者老年病都在子女情况下来看病，都是请假，老早来看病，应该说很不容易就医，这就反映出看病挺难的。这里有很多问题要解决，其中一条从医院的角度和医生的角度，要沟通，怎么来引导，怎么样让病人知道怎么样看病，所以我特别选这个题来说。怎么来看？首先应该大概对医院的工作流程有所了解，虽然很困难，医院的这套程序不像来买东西，上商店，大家不用教，就知道去了该怎么买东西。到医院来进行就诊和沟通，进去之后，第一个感觉医院像迷宫一样，标识不清楚或者说更加让大家困惑之后，完了这步不知道下步干什么，到医院看病你完了之后，老听着下面告诉你下一步到哪去了，事先根本不清楚。现在医院稍微好一些，没有增加导医的渠道，病人一头雾水。现在好了。到医院看病之前，要到这边看病，像上网查一查相关医院的资料，目前的网络平台是非常强的，同时要多注意搜索一些相关各种疾病健康的信息，比如说安贞医院可能是心血管专业很强的，比如说积水潭骨科很强，你要有这些信息。另外通过网络要了解一下相应的基本状况，这是作为相对聪明的病人来说。

　　到医院之后，根据情况，我们说要有挂号，挂完号之后，要去相应的诊视进行处理，跟医生进行沟通，开了药要去划价，现在医院有一条龙服务，在电脑上输处方的时候价已经划了，你只需要去交费，这都在固定的位置，要根据你做的化验结果，这个流程大家要知道。第二不要寄太大的希望，来了，看一下医生，什么问题都解决了，只要你来了，一接触，全部都解决，我个人觉得，通过这么多年做医生，这是不现实的。可能需要有一点点耐心。经常有的病人来了以后，说医生我十一点的火车就走了，十点钟来看你的门诊，什么检查都没有办法帮病人做，这样很难给病人相对准确的判断，因为医生来问病史有一个适当的检查，适当的检查时间还是要给的。这点需要了解医院和我们医疗行业的工作流程，这不是为了拖。有的病人来了以后，都说我见了你，都是专家了，看了之后还说不明白，放哪都说不明白，就国际来看，国际水平也需要看一下，看一下你的血细胞情况，看血脂血压情况，这些情况都要注意。这跟你的需求有一个延迟的反馈，这点要理解，不是说这个医院或者这个医生故意要怎样样，这是非常客观的过程。这个我想提醒病人。

　　另外在看病的时候需要提醒他，你在不同的医院，不管是原来基层医院或者其他医院可能都看过，希望你对自己的疾病要给予足够的关注，要把你的信息资料一并整理好。这点很多老师或者我们研究人员有这种工作习惯，把他的资料搜集得非常详细，你现在就诊的时候，给专家或者医生看的时候，会给他很多提示，如果有经验的专家，不会依据你那些东西就怎么样了，但是他会节省你很多不必要的其他的一些检查，所以实际上搜集你原来多年的疾病的资料，共同地来对你现在的临床状况做一个判断，给医生提供很多的信息，省了你张三医院做完了，李四医院做完了，跑到安贞医院还要做，同样级别的医院没有必要再花这个钱，既省人力又省物力还省财力，这些方面要把资料留全。在看病的时候，应该给自己留有足够的时间准备。

　　另外还要了解医院的医疗问题上有非常隐含性的东西，所谓的隐含性是指不是那么确定的，就是医生即便经过了六年、八年或者十年多的教训，依然有医学当中非常盲端的地方，没有办法特别清楚，你说我就要100%的肯定或者否定或者绝对的把握性是非常困难的，尤其在医学专业领域上，我们作为患者，如果我是患者，我要了解这个领域当中跟其他是不一样的。这个要除外一些医疗流程当中工作上不认真，不负责任的态度，实际上本身在医疗行业当中，医疗的专业的特点， 就像有些问题是不确定的，他的确不确定，如果这个医生说包治百病，所有的疑难杂症都能处理，那是假的。大家在这点上要达成共识，有很多真得在有些程度上是医生能帮得到你。

(责任编辑：唐袁媛)