中国卫生部和国家中医药管理局今天召开全国医院管理年工作会议，会议坦承目前医患关系紧张，医疗纠纷增加，有些地方甚至多次发生暴力攻击医务人员事件。

　　良好的医疗服务离不开和谐的医患关系。医患关系应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。如果医患之间缺乏情感，医生不是全心全意为患者服务，而是考虑如何保护自己；患者认为医生不负责任，千方百计找医生的过错，彼此缺乏感情沟通，和谐的医患关系就不可能建立起来。

　　造成医患关系紧张的原因是多方面的，其中最重要的原因是医患之间缺乏理解和信任，不能换位思考。医者应该深入研究患者的心理，满腔热忱地关怀患者，千方百计地为病人减轻痛苦，减少负担。

　　另一方面，患者也应当增加对医者的理解，认识医疗工作的高风险性和不可预知性，增强对医务人员和对医疗工作的信任。当医疗结果与期望出现偏差时，防止情绪激动而导致医患矛盾激化。

　　卫生部：5措施构建和谐医患关系 完善投诉制度

　　国家卫生部发布消息说，今年中国将开展2006“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。范围为全国各级各类医院，重点是各类公立医院。卫生部提出要从5方面构建和谐医患关系。

　　卫生部要求各级医院提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。

　　“惠民门诊”门可罗雀　医患“心理隔阂”待解

　　当前群众热议看病难、看病贵，国家大力倡导建立平价医院的大背景下，我国各地不少公立医院、民营医院推出了“惠民病房”“平价医院”“济困医院”“惠民门诊”等，但却普遍接诊率不高，不少患者宁可选择挂号费较高的“专家门诊”，也不愿意选择“惠民门诊”。

　　近日，记者在广西、江西等地对“惠民门诊”采访时，不少专家坦言：“‘惠民门诊’之所以叫好不叫座，根源在于长期以来看病难、看病贵问题在患者和医生中造成了‘心理隔阂’。”

(责任编辑：王乐羊)