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声 音
医药代表的底线
药圈10年——我生命中最灿烂的时光，从25岁到35岁。经历的人——老板，客户，亲人，朋友，但是每每让我不能忘记的其实是我去过医院里的病人。
做药以后，很多观念在改变，生活中总是在围绕着数字。作为销售人员，销量其实就是你在企业生存的基础。但是医药作为一种特殊商品，在销售的同时也附带了医学技术上的限制和道义的责任。我承认，我经常为了完成销售使用很多不够光明正大的手段，这正是我始终感觉自己良心受到谴责的原因。
所有的企业在培训过程中，都反复强调自己的产品在领域内的优势，对于效果夸大，对于副作用忽视。“洗脑”的最直接效果是减轻了销售人员在道义上和医学伦理上的限制。更有的公司，居然提出要给医生洗脑，改变他们的用药习惯。诚然，有少数企业在本领域处于领先地位，产品确实有独到之处。然而，越是有优势的产品，其销售指标之高远超过实际的需要量。无限扩大使用病人的范围、提高每次的用量甚至是忽视副作用危险的情况下加大用量已经成为公开的秘密。
我在这里不想否定医药代表的积极作用，近20年来中国医疗的很多进步都是在医药企业的支持、医药代表的辛勤工作下完成的。但是，企业多余利润的追求已经把医药代表这个本来应该充满学术性的工作变成了冒险家的乐园。我曾经面试过一个已经和我们公司签了合同的代表，我问她你最成功的经历是什么？她回答说;“我最成功的经历是在某医院儿科病房每月用过1000只喹诺酮，我是当时唯一吃螃蟹的人。”（喹诺酮由于干扰次级成骨中心的形成，14岁以下基本不准使用）。谈话的结果是我签字，找HR总监直接解雇了她。我并不想指责她什么，但是至少要有一个起码的道德底线。
可能我天生不是一个好的医药代表，但是却在这个圈子里生活了多年。今天当我暂时离开的时候，回首以前的路，我为自己的努力骄傲，同时也为很多的作为感到羞愧。 （代一）
医疗广告早就该取消了
日前卫生部常务副部长高强发言称：相关部门正拟订相关方案准备报国务院，研究取消医疗广告。其实，医疗广告早就该取消了。
作为生活资讯，小到公厕里的“牛皮癣”，大到中央台的壮阳药，都把“不厚道”的知识给娃娃们灌。有些名词、术语，小孩能把大人给问的嘴大张。
作为民间文学，医疗广告最爱使用夸张的修辞手法，能蒙一个是一个。反正中国人的就医方式就是病急乱投医，公信力强的报纸、电视上一宣讲某某专家、某某药品了不得，也就顾不得多了，先试试再说，结果呢，“哥们，咋就给煮了”！
医疗广告的具体费用最终还是由病患者买单，羊毛出在羊身上，徒增老百姓的负担，徒增老百姓积怨。期待卫生部的取消方案早日出台并付诸实施。 （张旭永）
18亿领跑的背后
湖南老百姓大药房2004年度总销售额达到18亿元。这一数字意味着，创建仅三年的“老百姓”，已坐稳全国药品零售业的头把交椅。这也是经济大药房首次问鼎销售额全国第一。
笔者认为，以“老百姓”为代表的具有中国特色的大型药品超市与以海王星辰为代表的社区连锁药店，两种经营模式同样具备强大的生命力。因为社区便民的连锁模式符合大多数人的消费习惯与需求，是未来的发展趋势，而类似于“老百姓”以专业药品超市的模式开办药店，也是符合中国特殊的医疗卫生制度的国情，同样符合大多数人的消费需求。前者立足社区经营，利用渠道网络与规模优势打造药品零售业的“麦当劳”;后者则立足区域性市场，在全省乃至全国每个地市布子，利用大卖场平价经营的策略最大限度地抢占市场份额，力争打造药品零售业的沃尔玛。 老百姓大药房在取得巨大市场成功的同时也带来巨大的社会影响。老百姓大药房的降价大旗把合理的竞争机制引入药品零售行业，融化了药价虚高的坚冰，使得药品走下了价格虚高的神坛，引领药品零售行业告别暴利时代，步入微利时代，为广大老百姓带来了真切的实惠。
通过引入发挥竞争机制，优胜劣汰，推动结构调整和资源整合，促进经营方式和布局的优化。“老百姓”在零售终端引起的变革，给上游的批发公司和生产企业带来巨大的冲击和震撼。
“老百姓”的存在加剧了药品批发企业的有效竞争和优胜劣汰，而在全国范围的采购，则是利用了地区差价来平抑药价，促进厂家价格的市场化和一体化进程。 （刘国飞）
提防隐性医疗广告
3月7日，在全国政协十届三次会议上，卫生部常务副部长高强透露：卫生部目前正拟订相关方案报国务院，拟取消医疗广告，“以后所有卫生部门不再承担医疗广告鉴定的任务”。此消息一出，立即受到人们的普遍欢迎。
但是，从目前的情况来看，除了违法医疗广告之外，隐性医疗广告对患者的误导和伤害同样严重。比如，有的医疗单位在媒体上发表夸大本单位医疗成果的长篇报道，有的利用电台开设的“空中健康走廊”聘请医托，有的制作虚假锦旗证书等等。对于一些“病急乱投医”的患者来说，这些隐性的医疗广告极可能成为就医陷阱。
如果在取消医疗广告后，不能加强对隐性医疗广告的监管，致使隐性医疗广告大量存在，则患者的合法权益仍然无法得到根本保证。可以这么说，隐性医疗广告因为其违法的隐蔽性，对缺乏医疗信息和专业知识的广大患者来说，其危害性更大。而且，在医疗广告被取消后，那些心术不正的医疗单位，极有可能借隐性医疗广告来继续实现其骗钱发财梦。同时，由于刊登违法医疗广告是一些地方小报的巨大财源，在医疗广告被取消后，一些地方小报也可能为隐性医疗广告泛滥的助推器。
因此，取消医疗广告，不等于借助广告这一形式欺骗患者的形式彻底绝迹，有关部门必须加强对隐性医疗广告的监管，以保护患者的合法权益。
（张铁鹰）
促销费,你收了没有
促销费，对于在医药行业做销售的营业员和跑业务的圈内人士以及各医药场所的经营人来说，都是心知肚明，一层薄薄的窗户纸，没有人去捅破而已。
在药店工作了两年，发现促销费的空间真是别有洞天啊。刚刚上班的时候比较老实，也比较真诚，别人给我促销费的时候，从不敢欣然去接。其实说自己比较老实，还不如说是药店经理的下马威见效。刚一入店的那一天，女经理就说了：“促销费你们若是敢收，我就敢让你们进去！”胆小懦弱没有让自己越雷池一步。可是细一想，厂家业务员不说，背地里私自联系，谁又会晓得你收了没有？这些“内情”还是我到了另外一个工作环境时，闲暇聊天时听说的。他们的“接头方式”数不胜数，例如：下班后的电话联系；休息时可约至酒吧一类灯光昏暗的场所，进行给付；现金换成电话卡或生活用品等代替；通过转交方式等等等等。
从经营角度来说，减少促销费的发生，可以避免很多弊端：1、降低药品的购进成本，增加销售毛利率；2、有些营业员一味地考虑促销费，而忽略了药品的疗效、不良反应，长此以往会让经营场所少了原有的客源、丢失了远远可观的收入；3、有了促销费的驱使，营业员主动去了解其他药品的积极性无形中就被掩盖了，这样经营场所就会出现很多的滞销品以及快要过期的药品，这难道不是损失吗？
与其说收促销费是营业员胆大妄为，不如说是经营场所管理不严，用人不当。管理人员常常苦恼地说：“说得难听点，捉贼总要见赃啊，抓不住现行谁会自己去说自己有这样一笔见不得光的收入呢？”要想从根本上控制它的发生，首先在谈业务之前，就应该明确指出来，你的经营场所不允许此类事情发生，否则一经发现，严惩不贷。其次，对于你所管理的店员，如果你给付的工资能够在满足你的利益的同时也达到他（她）的满意，讲清促销费对你的不利之处，他（她）也会有所动容的。 (燕子)
别让“义诊”砸了招牌
近年来，一些小药厂或非法药商甚至是保健品生产厂家，为了促销自己的产品，在全国各地药店大搞所谓的“免费义诊”，诱使不少患者花去了昂贵的冤枉钱，不但延误了治疗，有的甚至引起了不良反应，患者过后才惊呼上当受骗。
既然业内人大都知道这种“义诊”带有一定欺骗性，为什么还有那么多药店和他们紧密配合呢？原因仍然是一个“利”字。“义诊”者把药品放进药店，按销售给药店提成，有时这些“义诊”者也会顺便为患者开一些药店内的其它普药，二者相加，药店可能会在一二天内有相当可观的银子入账。但必须提醒这些药店经营者的是，当心为了眼前小利砸了自己的招牌！“义诊”者银子入兜溜之大吉，但药店还要生存，可谓是“跑了和尚跑不了庙”，一旦患者服药后引起不良反应，他们都会来药店讨说法！加之“义诊”者夸大疗效的宣传，但患者服后疗效并不像所说的那样好。这些无疑都会影响药店的形象。
据悉，国家对义诊是有严格规定的，义诊除了必须申报外，从业者还必须是具有一定资质的执业医师。上述在药店门前的“义诊”不过是个幌子，说白了就是为了卖药。常言说：“君子爱财，取之有道”，药店要靠热情周到的优质服务、价廉质优的药品、药师专业的指导等来吸引顾客，这样才是药店兴旺发达的长久之道。 (常怡勇)
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