历经一年的讨论和修改，商务部颁发的我国首个美容美发规范性文件《美容美发业管理暂行办法》（以下简称《办法》）已于11月12日正式出台，该文件规定美容美发经营者在提供服务时应当向消费者说明服务价格，并且提供消费凭证。有业内人士指出，这一规定的出台有效地促进了美容美发行业的规范化和专业化。而记者也了解到，消费者和大部分商家都对此拍手称好。
不明码标价将依法处罚
在美容美发的消费过程中，消费者经常会因价格以及服务质量等问题与商家发生纠纷。而如今，将有规范性文件对此进行规范了。
据了解，《办法》规定，在服务过程中销售的美容美发用品应当明码标价；所使用的美容美发用品和器械应当向消费者展示，供消费者选择使用；美容美发经营者在提供服务时，应当询问消费者的要求，向消费者提供与服务有关的真实信息；对消费者提出的有关产品、服务等方面的问题，应当做出真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者；美容美发经营者在提供服务后，应当向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据如消费清单。同时还规定，美容美发经营者应当向当地美容美发协会商会进行企业信息备案登记。各级商务主管部门对于违反本办法的美容美发经营者可以予以警告，令其限期改正，必要时可以向社会公告。对依据有关法律法规应予以处罚的，各级商务主管部门可以提请有关部门依法处罚。
消费者对此法表示欢迎
据记者随机调查，消费者平时所遇到的美容美发消费问题确实不少。一公司文员陈小姐告诉记者，她曾经在某小区美发中心烫头发，外面明明标价“烫发120元”，而在烫发过程中，服务人员不断地游说她使用滋润产品，最后收费却比原先的标价多了两百多元。另外，家住海珠区的李小姐在家附近的美容院开了一张套餐卡，选择的是“350元的骨胶原美白套餐”，后来才发现美容师给她做的产品只是普通美白产品。对于《办法》的出台，陈小姐认为，美容美发是与消费者密切相关的服务项目，但一直存在诸多陷阱，现在《办法》出台了，消费者的合法权益就有法可依了。
广东省美容美发协会有关人员则指出，作为第三产业的美容美发行业，已成为我国第五大消费热点，但却没有像餐饮业、宾馆住宿业那样得到国家有关法律的规范与保护，一直处于低层次的发展状态。这个规范性文件的出台，不但维护了消费者的合法权益，还保护了整个美容美发行业，让其向健康的方向发展。同时他还指出，目前很多消费者不懂得用法律来保护自己，所以还应加强对管理条例的宣传和普及工作。
《办法》推出行业将更规范
据了解，《办法》推出后，国家将在美容美发业推行分等定级标准，实行等级评定制度，业内人士称这将有效促进美容美发行业的规范化和专业化，而大品牌的美容美发机构对此也表示欢迎。
美丽人生美容美体连锁机构有关负责人区小姐指出，有确定的条例对美容美发行业进行规范，对于这个行业的正规商家来说是一件好事，因为它对一些小店的不规范做法进行了清理，树立了消费者对美容美发消费的信心；而等级评定制度也维护了合法商家的利益。超妍美容化妆品公司总经理关爱莲也指出，美容美发行业有法可依对于消费者以及商家来说都是一件好事，消费者的合法权益受了保护，合法商家的权益也受到保护，美容美发行业将朝着良好的方向发展。但她还指出，有法可依了还要加强管理，把这一规范落实到实处。
