|  | | 药品开架任你选 申城出现“人性化药房” | 东方网 |
东方网11月5日消息：按WTO的规定进程，2003年底将允许洋药房进入。国外权威人士声称：中国医药零售业的生存现状仅能再维持1至2年。“狼来了”，本土同行何以应对？记者从有关部门获悉，上海的医药零售行业正按国际先进的经营理念和管理技术苦练“内功”，力争与洋同行站到同一起跑线上进行公平竞争，且已初见成效。日前第一家与国际接轨的超市式药房已在本市西区诞生，成为申城“人性化药房”连锁业态的起始门店。据悉，三年内将在申城东、西、南、北、中开出100家“六统一”的连锁店。
按国际惯例，药房的“人性化”体现在三个方面：一是环境，二是专业药师配置和个性化服务，三是符合GSP认证要求的管理体系。传统业态的药房恰恰存在这三方面的缺陷：三尺药柜令人畏，顾客要看每一样药品，都要劳驾营业员；职业药师匮乏，不少营业员难当释疑解难的重任，顾客不敢坦陈隐私；缺乏科学有效的管理技术和体系，假冒伪劣钻空子乃至害人的案例时有发生。记者到定西路这第一家“人性化”的龙虎大药房暗访，发现除处方药设有专柜服务外，药与非药、内服药与外用药、串味药与一般药，均分门别类地开架陈列，还备有放大镜供老花眼使用。进门处，有一块休息和咨询服务区，放着鲜花、医学书刊、血压计，顾客进门，先请坐上茶，随你自由选看药品。这里有5名专业执照药师，24小时轮值，一对一为顾客轻声细语对症咨询，尊重并保护隐私。前后台联网的信息化管理更是特色独具：收银员不打键盘，只需扫一下条形码，发票就自动拉出来了，品名、规格、价格一目了然。原来，这是该店严格执行药监局规定和GSP认证要求的结果：药品进货，必须有“三证一照”，否则进不了库；从仓库到前台，每件药品都有条码作“身份证”，任何“插班生”都无法混过收银台扫描这道关，此举切实有效地堵绝了假冒伪劣和过期药品的混入。
由于药店的特殊性，这里有两个不准：所有连锁门店一律自营，不搞加盟式连锁；所有人员均从医药院校等专业渠道招收，不准吸收4050的专业不对口人员。
上海的药房会不会供过于求？国家药品监督局局长郑筱萸曾明确表示：我国目前现有药店13万家，可发展到30万家。业内人士估算，按上海的经济现狀和发展趋势，全市需配置7000家药房，现下总共才1700家，离饱和还远着呐！
| 2002-11-05 16:02:04 |
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